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客户说明

关于费用

说明:[了解相关费用及政策]
注①:商品费用—简称第一次付款,已含以下.
(1)商品成本价:当你在淘宝网天猫网其他在线中国在线商城)所看到的价格
(2)国内快递运费: 商品从卖家所在地运送到快活龙(广州仓库)的运费
(3)服务费: 快活龙将按商品成本价的一定百份比收取代购服务费 (暂定免服务费) (4)预付国际运费:由于各种商品的实际重量不相同,将根据不同的运输方式预收一个首重运费,你也可自行修改预付重量在购物车页面中
(5)银行处理手续费: Paypal,信用卡,支付宝,qiwi,webmoney需收取商品总价的1%至4%的费用,除了银行转账(T/T)及西联汇款
注②:国际运费:商品到达后,快活龙将统一打包并计算出实际重量
(1)如订单实际重量 = 预付重量,则直接寄送
(2)如订单实际重量 > 预付重量,则需补交运费差额并完成第二次付款
(3)如订单实际重量 < 预付重量,则直接寄送并退回多收取的运费到你的余额里,可下次消费或提现申请
注③:保险费(可选):为了保证包裹顺利到达你们的手中,只要购买保险,如包裹在运输途中丢失或被我方海关被扣货,即可获可得到一定赔偿
● 你还可以利用[费用估算工具],提前预测您的购物成本。

关于时间

(1) 卖家送至快活龙(广州)仓库:商品订购后,卖家将通过国内快递的方式送至我们位于广州的仓库,期间需时1-3个工作日,商品状态为"已订购"
(2) 商品到达仓库正在处理中: 快活龙已收到商品,正在为你检验、打包并重新称重,期间需时1-8小时内,商品状态为"已到库"
(3) 订单准备寄出:商品已完成集货,包裹正准备通过国际快递的方式寄出,期间需时5-30个工作日,商品状态为"已寄出"
注①:由于部份快递需经过香港或新加坡中转,所以会延迟1-2个工作日才能显示跟踪信息,请知悉.

关于服务

(1)代购服务及代运服务:
一般来说,代购服务是找人帮忙你所需要的商品,由于某些商品不能够在本地购买或商品高额的费用.我们就可以帮助你购买好质量及便宜的价格的商品在中国通过我们的代购服务,然后把所有商品集中一起通过快运的方式给你寄送.
商品到货后,快活龙会针对商品的类型检验尺寸,数量,颜色及商品的款式是否与所购买的相同,但我们没有专业的能力去辨认质量的好坏及真伪
对于电子产品,我们只可验证外观及型号.

(2)选择快活龙,你可以:
●从中国在线商城代购大部份商品
●非常容易通过美元,澳元,英磅及各种货币付款
●实时更新订单状态
●我们不接受代购虚拟产品,如礼品卡,游戏充值卡等等.由于这种类型的商品存在较大的风险
(3)快活龙也可以帮助:
●与卖家咨询及确认商品的库存及为你代购
●整合所有的商品汇集成一个包裹,以减轻实际重量并节省国际运费
●提前检查你的商品及只要没寄出,可免费退换有问题的商品(包括数量,尺寸,颜色,款式的缺陷)
●保证完美的退/换服务,如果收到包裹后,发现属于我们检查范围内的问题,都可以得到赔偿
●180天免仓管费
●专业的客户服务团队回答您在购买过程中有任何问题

关于海关

(1)快活龙保证中国或香港顺利清关及承担相应的责任如发生任何问题
(2)目的国海关:如产生关税的要求或被当地海关罚没商品,我们则无法承担相应的损失,请积极配合当地海关,如需帮助,我们将尽最大能力提供相关证件给你们能顺利通关