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订单状态

订单状态说明:

一个新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。以下是订单状态的简单说明:
您可以进入会员中心的“我的订单”页面查看您的订单状态。

1.等待付款
当您的支付方式选择在线支付时,还未支付订单款项时,此订单显示为“等待付款”。
提醒:
●此时可点击"备注"并留言给快活龙关于你对此订单的要求,例如-红色M码没货时,请购买黄色M码,否则请取消订单
●订单还没支付,可取消整个订单

2.已付款
通过Paypal,Credit Card及更多方式成功支付及结算订单,快活龙的工作人员将在2个小时内(工作时间)审核订单,请耐心等待
提醒:
●此时可点击"备注"并留言给快活龙关于你对此订单的要求,例如-报关价值10美元,商品类别为衣服
●既使订单已支付,你也可以取消整个订单

3.正在处理
我们的采购员正在处理您的订单,正在向卖家购买
提醒:
●这种状态下就不能再删除商品
●这时备注信息也不可以更新

4.待称重
订单的所有商品已成功入库,并完成了检验.我们的工作人员正在为您计算重际重量及包裹体积
提醒:
●订单的实际重量已经包含了包装材料,无需支付额外的包装费用

5.补差价
订单的实际运费大于预计运费时,你需支付国际运费差额
提醒:
●由于很多时候实际重量是大于默认重量(100克),默认重量已预付一个首重,如实际重量小于或等于默认重量,则无需补国际运费差额 [了解更多>>>]
●Dhl,Aramex,City-Link,快活龙专线仅计算实际重量,不需要考虑体积重
●由于部份商品物特殊性而无法使用某种的运输方式进行寄送,这时两者之间就会产生运费差额.

6.待邮寄
该状态说明快活龙正在为您的订单打包及封装,期间我们会完成以下操作:
扫描:扫描员扫描您订购的商品并确认商品成功出库,
出库:出库员找到您订购的商品并出库,然后贴唯一的商品条形码
打印:将您订单的商品打印成二联单,便于收货时可对应商品条形码验货
打包:打包员将您订购的商品放入纸箱或专业朔料袋以便运输
提醒:
●二联单只显示商品的详情及收货人的运输信息(基于Dropshipper的考虑,我们不会打印出任何关于快活龙的联系方式及名字,请放心购买,是你们的隐藏供应商)

7.已邮寄
订单已经发货,正在运送途中,请耐心等待
提醒:
●期间快活龙将提供包裹跟踪服务,以便你能方便查询包裹的实时情况.
●由于不同的运输方式,具体的时效也会有所区别.所以根据快活龙的经验,到货的预估时间是有参考价值的.

8.已收货
包裹已发出一段时间,如果您已收到可以点击"确认收货"按钮进行确认
提醒:
●当收到包裹时,请注意收货事项
确认收货奖励200积分 

9.已评价
此次交易已经完成,希望能得到您的满意
提醒:
●请花一点时间给予我们评价,你们的支持是我们的动力.谢谢

商品状态说明:

由于每个的订单不仅只有一个商品,快活龙会根据不同的卖家为您购买,所以在此期间的商品会 您可以进入“我的订单”并点击"查看详细"查询您的商品状态。如下图:

1.待购买
快活龙的工作人员正在审核商品是否可被购买并在2小时内完成
提醒:
●由于某些商品无法购买及运送,所以带来的不便请谅解 [了解更多>>>]
●审核不通过的商品,快活龙将通过站内短信及邮件通知客人并进行修改其他商品或取消等操作

2.正在购买
采购员正在联系卖家并为您购买商品中...
提醒:
●由于少数卖家不是经常在线,很多时候需要确认商品库存的情况,所以在购买的时间有可能会延迟,请知悉!
●缺少必须的尺码、颜色说明等,需等待客户进一步确认才能购买的订单

3.已购买
采购员已成功代购商品,正在等待卖家发货.
提醒:
●同一个订单中不同的商品到达的时间也不尽相同,因为卖家发货地位于中国的不同省份,存在一定的时间差.

4.有问题
由于商品经过检验后,与实际购买的不符,例如款式,尺码及颜色,需进一步与客人确认
提醒:
●如因为卖家发错货而导致时间损失的,你可申请退货或等待更换正确的商品.

5.已入库
商品到达快活龙仓库(广州)后,经过检验后,顺利入库并准备打包称重

6.待退换
经过与卖家协商后做退换货处理
提醒:
●商品在退换货的过程中,需要把商品通过快递的方式寄回给卖家,期间请耐心等待退款及换货的时间

7.已取消
商品被取消并放弃购买
提醒:
●由于部份商品可能出现断码或颜色缺货,导致采购员无法购买,我们建议在备注文本框中尽量填写多种选择,以保证能顺利购买
●当商品的实际价格存在差异或无此商品属性时,快活龙将放弃购买

8.已发货
快活龙已将商品集合成包裹并通过二次检验成功出库,商品正在发送在路途中,请等待收货
提醒:
●一般情况下,商品价值在报关的过程中,我们将填写比较小的金额,以便你可避免进口关税的证收