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退换货政策

退货政策

因为快活龙是采购代理,并不是卖家也不是生产商,因此,除了商品发错或者损坏以外我们不接受退货。如果商品有问题,请在收到包裹3天内联系我们的客服。过期不予受理。
为了保证您的购物方便和安全,每一个过程都有相应的标准,包括退货和更换商品
A.发货错误、次品或货物被损
当您收到的商品发生上述问题时,请将商品及外包装一同拍照后,把数码照片和相关情况的描述发送到客服信箱:support@hpdragon.com.我们会为您处理后给出答复。
B.商品出现质量问题
  ● 当您购买的商品在使用一段时间后出现质量问题,只要该商品还在质量保证期之内,且有原始购买凭证和商品质量保证卡,您可以委托快活龙与中国卖家联系办理退/换货。
  ● 对于符合退/换条件的商品,我们将负责运至中国卖家,并将修好或更换的商品运回给您。因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式,快活龙无法保证厂商能完全满足您的要求,但会尽力为您争取利益,让您满意。
  ● 快活龙提供此代理服务,不收取任何服务费,但您需承担商品的来回运费。快活龙保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。
  ● 快活龙是值得信赖的,并承诺30天内100%退换货(从发货日期至我们收到您的退货商品)。

如果属于下列情况,我们不接受退货
(1)您收到的衣服和商品照片是一样的。
(2)衣服上面印刷的文字位置有几厘米的偏差。
(3)有一点色差。
(4)被拆封的商品,比如软件包、CD、DVD、卡带等
(5)商品被调换或者零件丢失

退回货物后多久能收到退款

收到您的退货后,如果没有其他问题,我们将会在三个工作日内退款到您的帐户。
在您发送邮件到support@hpdragon.com时,请附上以下文件:
图片(如果商品错发或者商品损坏,请您提供清晰的、带细节的照片)
1. 您的包裹贴的运货单照片。

2. 快活龙发票的照片。

3. 商品条形码

注①请保留您包裹里的重要单据,比如发票,商品条形码和运货单。如果您包裹有任何问题,请提供这三个票据

注②最终发货时间依照包裹跟踪网站的发货时间